La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir l'économie sociale et solidaire (ESS) et l'entrepreneuriat social, et les distinguer
Nommer les six principes d'influence identifiés par Robert Cialdini
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
Distinguer la logique du qualitatif (comprendre le « pourquoi ») de celle du quantitatif (mesurer le « combien »)
Distinguer le comportement déclaré du comportement réellement observé
Restituer les quatre étapes du modèle AIDA et leur enchaînement
Définir le social selling et le distinguer de la prospection sortante intrusive
Construire une carte perceptuelle à deux axes représentant les critères discriminants d'un marché
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Comprendre pourquoi les plateformes sont des intermédiaires qui fixent leurs propres règles
Définir l'intelligence collective comme une émergence, non une simple addition
Identifier les quatre phases du cycle de crise, de la gestation à la cicatrisation
Distinguer la finalité durable d'une organisation de ses objectifs datés, et situer la place du profit selon son statut juridique
Nommer les quatre piliers du capital de marque selon Aaker
Valider un positionnement en croisant atouts de l'offre, attentes de la cible et position des concurrents
Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions
Décrire la cascade de la paie, du salaire brut au net payé, étape par étape
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Interpréter correctement la règle de Mehrabian (7 % - 38 % - 55 %) et ses conditions d'application
Définir la veille comme processus continu et la distinguer de l'étude de marché ponctuelle
Cartographier les acteurs de l'écosystème d'aides à la création
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Décomposer un argument selon la structure Caractéristique-Avantage-Preuve
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Rattacher le VRIO au courant de la Resource-Based View et au diagnostic interne
Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10
Situer le modèle d'Ulrich (1997) et ses rééditions de 2005 et 2012
Justifier l'intérêt des indicateurs pour objectiver les décisions RH
Distinguer les trois décisions du plan média : choix des médias, calendrier, répartition budgétaire
