La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Opposer les logiques transactionnelle et relationnelle du marketing
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Reclasser un bilan comptable en bilan fonctionnel selon les trois cycles et les quatre masses
Distinguer les indicateurs de vanité des indicateurs actionnables
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Nommer les trois angles du triangle stratégique : Company, Customers, Competitors (Ohmae, 1982)
Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client
Expliquer comment TOWS transforme un diagnostic SWOT en options d'action (Weihrich, 1982)
Situer l'ADL par rapport à la BCG et à la McKinsey dans le triptyque des matrices de portefeuille
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion
