La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Recenser les tâches permanentes et ponctuelles d'une unité commerciale avec leur fréquence et leur durée
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Construire une grille d'évaluation en distinguant les cinq dimensions (performance, hard skills, soft skills, potentiel, valeurs)
Expliquer les raisons économiques, stratégiques et de pérennité de la croissance
Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique
Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Comprendre le postulat d'Altshuller : les problèmes inventifs se ramènent à des contradictions récurrentes
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Décomposer une décision d'internationalisation selon les quatre distances CAGE
Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial
Nommer les quatre piliers du capital de marque selon Aaker
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Expliquer le dilemme standardisation vs adaptation en marketing international
