MKG 9.04 · Marketing · Marketing des services et marketing éthique
Le Serviscape (environnement de service)
Définir le Serviscape comme environnement physique du service (Bitner, 1992)
Traité dans Les trois dimensions du serviscape (Bitner)
7 pages de cours
25 diapositives
Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
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