La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Dérouler les six étapes du processus de décision rationnel de Simon (1960)
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Différencier les panels (mesure du réel) de l'analyse conjointe (simulation)
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Valider un positionnement en croisant atouts de l'offre, attentes de la cible et position des concurrents
