La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les logiques B to C et C to B dans la création de valeur
Expliquer la satisfaction via le modèle de disconfirmation des attentes d'Oliver
Distinguer les fonctions logistiques (transport, stockage, fractionnement, assortiment) des fonctions commerciales de la distribution
Opposer l'entonnoir de conversion classique au parcours non linéaire
Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing
Comprendre les sources structurelles de tension entre producteurs et distributeurs
Comprendre la complémentarité et le rapport de force entre producteur et distributeur
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Construire une analyse SWOT en distinguant rigoureusement l'interne (contrôlable) de l'externe (subi)
Distinguer les cinq niveaux d'adaptation produit, du packaging à la conception sur mesure
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
