La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Définir le ROI marketing et situer les quatre métriques qui composent son écosystème
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Opposer les logiques transactionnelle et relationnelle du marketing
Distinguer le contrôle de gestion de la comptabilité financière selon quatre critères (finalité, destinataire, normalisation, périodicité)
Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Situer le ciblage comme deuxième étape de la démarche SCP, entre segmentation et positionnement
Situer la prévision de vente au départ de la chaîne de planification et expliciter les hypothèses qui la fondent
Définir le social selling et le distinguer de la prospection sortante intrusive
Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
Comprendre l'unicité de la donnée et de la saisie dans un progiciel de gestion intégré
Choisir entre domination par les coûts, différenciation et focalisation selon le champ concurrentiel
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique
Distinguer les trois grandes familles d'outils numériques d'une jeune entreprise (productivité, commercial/marketing, gestion)
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Structurer un diagnostic stratégique en croisant analyses externe (PESTEL, Porter) et interne (chaîne de valeur, VRIO)
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Définir le lead scoring comme une note de probabilité d'achat pour prioriser les prospects
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
Construire la cascade coût d'achat → coût de production → coût de revient en respectant les quantités achetées, produites et vendues
Distinguer le Système 1 et le Système 2 de la pensée selon Kahneman
