Click & Collect, Ship from Store, RFID

Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

MKG 4.08 · Marketing · Mix-marketing (produit, prix, distribution)

La politique de distribution

Distinguer les fonctions logistiques (transport, stockage, fractionnement, assortiment) des fonctions commerciales de la distribution

Traité dans L'omnicanal : convergence des canaux

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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LOG 1.03 · Logistique et Opérations · Module 1

Flux logistiques et indicateurs de stock

Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros

Traité dans Les schémas de distribution

8 pages de cours 22 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MCO E6.03 · BTS MCO · Animer et dynamiser l'offre commerciale

La distribution et l'omnicanalité

Distinguer les circuits de distribution direct, court et long

Traité dans Du multicanal à l'omnicanal · La logistique de distribution

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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NDRC E5.01 · BTS NDRC · Relation client à distance et digitalisation

La relation client à distance et la communication unifiée

Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation

Traité dans Les piliers et dispositifs de la communication unifiée

7 pages de cours 21 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MKG 8.01 · Marketing · Marketing direct et multicanal

La stratégie omnicanale

Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal

Traité dans Les dispositifs opérationnels omnicanaux · Déployer une stratégie omnicanale : méthode en six étapes

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MCO E5.02 · BTS MCO · Développer la relation client et la vente conseil

La relation commerciale et l'omnicanal

Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel

Traité dans Parcours sans couture, digitalisation et GRC/CRM

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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LOG 1.01 · Logistique et Opérations · Module 1

Gestion des stocks (Wilson, rotation, FIFO-LIFO, JAT)

Expliquer pourquoi le stock est à la fois indispensable et coûteux

Traité dans Approches modernes : juste-à-temps, Lean et outils numériques

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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