Distinguer l'animation quotidienne (socle) de la stimulation ponctuelle (challenges)
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Comprendre pourquoi la formation est le levier de compétence essentiel en vente directe.
Comprendre pourquoi le management de réseau repose sur la relation plutôt que sur l'autorité hiérarchique.
Définir la vente en équipe et les contextes B2B qui la justifient
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Identifier les principaux types de réunion et adapter l'animation à chacun
Distinguer la Sprint Retrospective de la Sprint Review (comment vs quoi)
Situer la phase de clôture dans le cycle projet et sa durée typique de 2 à 8 semaines
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Appliquer la matrice d'Eisenhower pour distinguer urgent et important
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Choisir le format d'évènement commercial adapté à l'objectif poursuivi (salon, animation, portes ouvertes...)
Distinguer les phases de divergence et de convergence dans un processus créatif
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Rédiger une user story au format canonique persona / action / bénéfice
Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.
Identifier les trois grandes mutations du travail : déterritorialisation, plateformes, flexibilisation
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Concevoir une animation en trois temps : avant (préparation), pendant (jour J), après (évaluation)
