La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Restituer les quatre étapes du modèle AIDA et leur enchaînement
Nommer les six principes d'influence identifiés par Robert Cialdini
Distinguer recrutement interne et recrutement externe et leurs avantages respectifs.
Distinguer le niveau systémique et le niveau individuel du changement
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Comprendre le rôle du chef de secteur entre l'accord national en centrale et sa mise en œuvre locale
Interpréter correctement la règle de Mehrabian (7 % - 38 % - 55 %) et ses conditions d'application
Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone
Définir la gamification et la distinguer du serious game et de l'advergame
Situer les 3 systèmes d'exploitation de la motivation selon Pink
Identifier l'état du Moi (Parent, Adulte, Enfant) d'un interlocuteur
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Situer le VPC comme un zoom sur deux blocs du Business Model Canvas
