La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Distinguer les circuits de distribution direct, court et long
Distinguer les fonctions logistiques (transport, stockage, fractionnement, assortiment) des fonctions commerciales de la distribution
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Distinguer circuit direct, circuit court et circuit long et savoir quand chacun est pertinent
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Distinguer les cinq niveaux d'adaptation produit, du packaging à la conception sur mesure
Distinguer densification et extension du maillage territorial et leurs risques respectifs
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Expliquer comment TOWS transforme un diagnostic SWOT en options d'action (Weihrich, 1982)
Définir la rareté et le coût d'opportunité comme fondements des choix économiques
Analyser une organisation cliente comme un jeu d'acteurs stratégiques
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Analyser l'environnement économique d'une unité commerciale avec la méthode PESTEL
Calculer et interpréter la distribution numérique (DN) et la distribution valeur (DV)
