La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir la résilience comme processus dynamique de reconstruction, non comme invulnérabilité
Nommer les quatre cercles de l'ikigai et leur intersection idéale
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)
Décrire l'objet de MACTOR : rapports de force entre acteurs et positions sur des objectifs
Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Distinguer les médias payés, possédés et gagnés selon le mode de présence de la marque
