Le mix-marketing des services (10p
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
Expliquer le triple bottom line et les trois piliers Profit, People, Planet (Elkington, 1997)
Calculer le coût d'achat, le coût de distribution et le coût de revient d'un produit
Mener un diagnostic interne (forces/faiblesses) et externe (opportunités/menaces)
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Situer le modèle d'Ulrich (1997) et ses rééditions de 2005 et 2012
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Distinguer la question d'Ansoff (dans quelle direction croître) de celle des outils de diagnostic et de positionnement
Expliquer pourquoi le stock est à la fois indispensable et coûteux
Décrire les 4 rôles du management efficace selon Adizes (P, A, E, I)
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP