La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
Expliquer comment Kraljic (1983) a fait des achats un levier stratégique
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Mener un diagnostic interne (forces/faiblesses) et externe (opportunités/menaces)
Expliquer le modèle Predictable Revenue et la séparation SDR / AE
Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain
Expliquer pourquoi la vidéo domine la consommation et les algorithmes
Choisir entre domination par les coûts, différenciation et focalisation selon le champ concurrentiel
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
Énoncer la loi de Pareto et son origine (Vilfredo Pareto, généralisée par Joseph Juran)
Définir un biais cognitif comme une déviation systématique et prévisible du raisonnement
Comprendre ce que chaque famille d'outils apporte au pilotage
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
Comprendre les sources structurelles de tension entre producteurs et distributeurs
Distinguer le SEO du SEA et situer les deux sous le terme générique SEM
Scanner le macro-environnement à l'aide des six facteurs Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Environnemental et Légal
Définir un ERP et son classement en type et catégorie
Opposer la logique interruption de l'outbound à la logique permission de l'inbound
Construire un plan de financement équilibrant besoins durables et ressources durables
Situer l'origine légale du décret tertiaire (loi ELAN 2018, décret 2019, arrêté méthode 2020)
Identifier les cinq parties de toute organisation selon Mintzberg
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Distinguer une vente produit d'une vente de solution centrée sur la douleur du client
Définir la maturité analytique au-delà des seules techniques (organisation, compétences, culture)
