La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Décrire l'organisation pyramidale de la grande distribution et le rôle de chaque niveau
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Distinguer motivation intrinsèque et extrinsèque et leurs effets dans la durée
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Distinguer talent et haut potentiel sur des critères précis
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique
Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial
Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation
Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10
Identifier les trois objectifs simultanés de toute réunion de vente directe.
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Définir la vente en équipe et les contextes B2B qui la justifient
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Décrire l'objet de MACTOR : rapports de force entre acteurs et positions sur des objectifs
