La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Distinguer demande indépendante (produit fini) et demande dépendante (composants)
Expliquer pourquoi un prévisionnel financier vérifie la viabilité et convainc les financeurs
Définir le système d'information comptable et ses quatre fonctions (collecter, traiter, stocker, diffuser)
Définir l'assertivité comme un équilibre entre soumission et agression
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Identifier les profils et les moments propices au recrutement de nouveaux vendeurs.
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Concevoir une animation en trois temps : avant (préparation), pendant (jour J), après (évaluation)
