La scénarisation de la relation client
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Définir le pacte d'associés comme contrat organisant les relations entre associés
Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Distinguer CDI, CDD et les autres formes de contrat (intérim, alternance, temps partiel)
Suivre le parcours d'un accord de la signature à l'opposabilité (notification, dépôt TéléAccords, greffe)
Construire la cascade coût d'achat → coût de production → coût de revient en respectant les quantités achetées, produites et vendues
Évaluer l'attractivité structurelle d'un secteur à l'aide des cinq forces de Porter
Comprendre l'obligation légale d'inventaire (existence et valeur) et son articulation avec le principe d'indépendance des exercices
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Distinguer la logique de l'amortissement (répartition programmée) de celle de la dépréciation (constat conditionnel d'une perte de valeur)
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Maîtriser la chronologie et les délais de la DPAE
Distinguer personne physique et personne morale, et la notion de patrimoine séparé
Situer la micro-entreprise comme un régime de l'entreprise individuelle, non une forme juridique
Identifier les quatre fonctions d'un contrat de partenariat : engagements, répartition des risques, prévention des litiges et preuve
Expliquer pourquoi le stock est à la fois indispensable et coûteux
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Caractériser la situation fiscale d'une entreprise (assujettissement à l'IS ou à l'IR, catégorie de revenus, régime d'imposition)
Expliquer le paiement fractionné et la neutralité de la TVA pour l'entreprise, en distinguant le résultat de la trésorerie
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Distinguer les rôles de l'ANC et de l'IASB et connaître le périmètre exact d'application obligatoire des IFRS
Distinguer les registres verbal et para-verbal et compenser l'absence de langage du corps