La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Recenser les tâches permanentes et ponctuelles d'une unité commerciale avec leur fréquence et leur durée
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Expliquer le changement de regard proposé par la psychologie positive de Martin Seligman
Choisir la base de comparaison pertinente (temporelle, sectorielle) pour chaque ratio
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Distinguer ressources tangibles et intangibles, et les différencier des compétences
Distinguer les ressources d'une organisation de ses compétences, et les ressources tangibles des ressources intangibles
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Distinguer invention et innovation à partir du critère du marché et de la définition de Schumpeter (1934)
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Comprendre le postulat d'Altshuller : les problèmes inventifs se ramènent à des contradictions récurrentes
Distinguer les trois grandes familles de commerce en réseau : intégré, associé et contractuel
