La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Énoncer le principe : baisse constante du coût unitaire à chaque doublement de production cumulée
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Choisir entre domination par les coûts, différenciation et focalisation selon le champ concurrentiel
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Comparer la validité prédictive d'un entretien structuré et d'un entretien non structuré
Distinguer les techniques d'animation fondées sur l'essai (démonstration, dégustation, échantillon)
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Comprendre la logique de l'entonnoir de recrutement, de la candidature à la sélection finale.
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Distinguer les cinq techniques d'estimation et leur niveau de précision
Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)
Distinguer un risque commercial d'un problème par ses dimensions probabilité et impact
Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10
Expliquer pourquoi Hax propose le modèle Delta comme alternative à Porter
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Distinguer les médias payés, possédés et gagnés selon le mode de présence de la marque
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Expliquer pourquoi le prix est la seule variable du mix générant du revenu
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Expliquer les trois propriétés économiques du numérique et leurs conséquences sur la fixation du prix
Définir le social selling et le distinguer de la prospection sortante intrusive
Justifier l'accompagnement comme facteur clé de survie et de succès
Opposer la logique de l'océan rouge à celle de l'océan bleu sur la demande, la concurrence et les marges
