La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les registres verbal et para-verbal et compenser l'absence de langage du corps
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Définir le pacte d'associés comme contrat organisant les relations entre associés
Comprendre l'obligation légale d'inventaire (existence et valeur) et son articulation avec le principe d'indépendance des exercices
Évaluer l'attractivité structurelle d'un secteur à l'aide des cinq forces de Porter
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Suivre le parcours d'un accord de la signature à l'opposabilité (notification, dépôt TéléAccords, greffe)
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Définir la trésorerie comme l'argent immédiatement disponible et distinguer rentabilité et liquidité
Distinguer CDI, CDD et les autres formes de contrat (intérim, alternance, temps partiel)
Calculer le stock moyen, le taux de rotation et la durée de stockage d'une référence
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Cartographier un processus complet en une page à l'aide des cinq colonnes SIPOC
Construire la cascade coût d'achat → coût de production → coût de revient en respectant les quantités achetées, produites et vendues
Distinguer personne physique et personne morale, et la notion de patrimoine séparé
Maîtriser la chronologie et les délais de la DPAE
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Expliquer pourquoi le stock est à la fois indispensable et coûteux
Appliquer la chronologie en trois temps de la sortie d'une immobilisation : amortissement complémentaire, produit de cession, sortie de l'actif
Distinguer la logique de l'amortissement (répartition programmée) de celle de la dépréciation (constat conditionnel d'une perte de valeur)
Situer la micro-entreprise comme un régime de l'entreprise individuelle, non une forme juridique
Identifier les quatre fonctions d'un contrat de partenariat : engagements, répartition des risques, prévention des litiges et preuve
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Identifier l'état du Moi (Parent, Adulte, Enfant) d'un interlocuteur
