La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Comprendre pourquoi le management de réseau repose sur la relation plutôt que sur l'autorité hiérarchique.
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Distinguer la logique du qualitatif (comprendre le « pourquoi ») de celle du quantitatif (mesurer le « combien »)
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Mener un entretien professionnel conforme à l'article L.6315-1 du Code du travail
Distinguer licenciement pour motif personnel et rupture conventionnelle amiable
Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box
Distinguer la modification d'un élément essentiel du simple changement des conditions de travail
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Définir l'assertivité comme un équilibre entre soumission et agression
Expliquer l'objectif de l'entretien d'évaluation et la posture d'écoute à adopter (questions ouvertes, reformulation)
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)
Décrire les 7 phases de la courbe de Kübler-Ross adaptée au changement
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Comparer la validité prédictive d'un entretien structuré et d'un entretien non structuré
Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
