La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Distinguer la logique du qualitatif (comprendre le « pourquoi ») de celle du quantitatif (mesurer le « combien »)
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
Décrire les six facettes du prisme d'identité de Kapferer et les illustrer par un exemple
Distinguer le comportement déclaré du comportement réellement observé
Comprendre la logique inbound (attirer) par opposition à l'outbound (interrompre)
Opposer la logique interruptive à l'approche attractive du content marketing
