La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation
Appliquer les cinq principes d'un écrit efficace : clarté, concision, structure, adaptation, correction
Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Recenser les tâches permanentes et ponctuelles d'une unité commerciale avec leur fréquence et leur durée
Expliquer pourquoi le BMC est mal adapté à une startup en démarrage
Distinguer nettement l'urgence (le temps) de l'importance (l'impact)
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Distinguer une idée d'une opportunité d'affaires validée
Distinguer l'important de l'urgent dans la gestion d'un emploi du temps de manager
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Appliquer la règle des 6 B de Kepner à l'implantation d'un rayon
Identifier l'absence de marché comme première cause d'échec des créations
Comprendre pourquoi la formation est le levier de compétence essentiel en vente directe.
Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME
Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client
Construire une fiche de coût standard unitaire (matière, main-d'œuvre, charges indirectes)
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Qualifier l'éthique d'une tactique avec les critères de transparence, réversibilité et réputation
