Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Distinguer motivation intrinsèque et extrinsèque et leurs effets dans la durée
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Distinguer les trois composantes de la rémunération globale (fixe, variable, périphériques)
Distinguer le service de base (cœur) des huit pétales qui l'entourent
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Distinguer fixe, commission, prime, bonus et incentive selon leur logique et leur régime
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
