La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les quatre déterminants du Diamant de Porter et leurs interactions systémiques
Construire un diagramme de Gantt et en lire tous les éléments (barre, jalon, ligne de base)
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Énoncer le principe : baisse constante du coût unitaire à chaque doublement de production cumulée
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir
Distinguer le fait générateur et l'exigibilité de la TVA et leurs effets respectifs sur le taux applicable et la période de déclaration
Distinguer les cinq techniques d'estimation et leur niveau de précision
Comprendre pourquoi la formation est le levier de compétence essentiel en vente directe.
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)
Ajuster une série de ventes par la méthode des moindres carrés et calculer un R²
Définir la résilience comme processus dynamique de reconstruction, non comme invulnérabilité
Situer la prévision de vente au départ de la chaîne de planification et expliciter les hypothèses qui la fondent
Distinguer fixe, commission, prime, bonus et incentive selon leur logique et leur régime
Distinguer le service de base (cœur) des huit pétales qui l'entourent
Transformer une estimation de charges en budget projet validé
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Expliquer en quoi l'approche multicritère de McKinsey dépasse les deux variables de la BCG
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Redéfinir le rôle du manager comme facilitateur-coach dans un cadre collaboratif
Distinguer clairement business model et business plan (fonction, format, destinataire)
