La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les emballages primaire, secondaire et tertiaire
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Ajuster une série de ventes par la méthode des moindres carrés et calculer un R²
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Recenser les quatre grandes familles de postes de coûts d'un projet
Comprendre ce que chaque famille d'outils apporte au pilotage
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500
Définir le système d'information comme un ensemble organisé de ressources (données, logiciels, matériels, personnes, procédures)
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Lire la structure d'un bilan comptable (actif, passif, amortissements, provisions)
Mener un entretien professionnel conforme à l'article L.6315-1 du Code du travail
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Scanner le macro-environnement à l'aide des six facteurs Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Environnemental et Légal
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Transformer une estimation de charges en budget projet validé
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
