Front office / back office

4 fiches l'abordent

Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

SAM E4.02 · BTS SAM · Optimisation des processus administratifs

Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique

Traité dans L'accueil, première image de l'organisation

9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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PRO 7.02 · Gestion de projet · Référentiels et gouvernance

Expliquer pourquoi l'hybride est devenu la norme de fait en gestion de projet

Traité dans Origine et définition (PMO)

6 pages de cours 15 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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MCO E8.11 · BTS MCO · Organiser le travail de l'équipe commerciale

Analyser une courbe d'affluence pour dimensionner l'effectif nécessaire par créneau

Traité dans Dimensionner selon l'activité · Cas pratique — le planning d'une journée de forte affluence

5 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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TM 35 · Outils transversaux · analyse stratégique

Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées

Traité dans La place de l'assistant(e) de direction dans l'organigramme

11 pages de cours 30 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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