La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Distinguer les mécanismes de rémunération variable individuels et collectifs
Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Concevoir une animation en trois temps : avant (préparation), pendant (jour J), après (évaluation)
Distinguer la Sprint Retrospective de la Sprint Review (comment vs quoi)
