La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent
Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel
Décomposer un chiffre d'affaires en prix moyen et volume et relier les deux via l'élasticité-prix
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
Énoncer le postulat de SERVQUAL : la qualité perçue est l'écart entre attentes et perception
Expliquer pourquoi un brief insuffisant génère la majorité des tensions annonceur-agence
Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Distinguer les registres verbal et para-verbal et compenser l'absence de langage du corps
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Distinguer les phases d'évolution des crises de révolution dans la croissance organisationnelle
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Concevoir une animation en trois temps : avant (préparation), pendant (jour J), après (évaluation)
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Justifier l'événementiel par la mémorisation supérieure de l'expérience vécue
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Construire un profil de client idéal (ICP) à partir de l'analyse des meilleurs clients existants
Situer le ciblage comme deuxième étape de la démarche SCP, entre segmentation et positionnement
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
