La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Appliquer la règle d'équilibre financier au choix de financement d'un investissement
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Distinguer une compétence (savoirs, savoir-faire, savoir-être) d'un simple diplôme
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Distinguer savoirs, savoir-faire, savoir-être et savoir-évoluer
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Identifier les situations de vente complexe qui justifient MEDDIC plutôt que BANT
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing
Tenir un dossier du personnel complet et conforme au RGPD
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Distinguer les techniques d'animation fondées sur l'essai (démonstration, dégustation, échantillon)
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement
Distinguer recrutement interne et recrutement externe et leurs avantages respectifs.
Distinguer les ressources d'une organisation de ses compétences, et les ressources tangibles des ressources intangibles
Énoncer le postulat de SERVQUAL : la qualité perçue est l'écart entre attentes et perception
Distinguer un risque commercial d'un problème par ses dimensions probabilité et impact
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
