La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation
Appliquer les cinq principes d'un écrit efficace : clarté, concision, structure, adaptation, correction
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
