La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Comprendre ce que chaque famille d'outils apporte au pilotage
Dérouler les six étapes du processus de décision rationnel de Simon (1960)
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Choisir entre domination par les coûts, différenciation et focalisation selon le champ concurrentiel
Expliquer en quoi l'approche multicritère de McKinsey dépasse les deux variables de la BCG
Distinguer un standard, une méthode, un cadre et une philosophie
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Situer le ciblage comme deuxième étape de la démarche SCP, entre segmentation et positionnement
Traduire les objectifs de recherche d'un brief en thèmes puis en questions au bon format
Valider un positionnement en croisant atouts de l'offre, attentes de la cible et position des concurrents
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Construire une carte perceptuelle à deux axes représentant les critères discriminants d'un marché
Définir un biais cognitif comme une déviation systématique et prévisible du raisonnement
Comprendre la logique de l'entonnoir de recrutement, de la candidature à la sélection finale.
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Différencier les panels (mesure du réel) de l'analyse conjointe (simulation)
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Distinguer les trois formes de vente directe : individuelle, en réunion, en réseau multiniveau.
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Justifier l'accompagnement comme facteur clé de survie et de succès
Construire une grille d'évaluation en distinguant les cinq dimensions (performance, hard skills, soft skills, potentiel, valeurs)
Évaluer une opportunité selon ses deux axes : attractivité et crédibilité
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent
