La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Caractériser une crise sociale comme une rupture née du corps social de l'entreprise
Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle
