La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Définir un marché et distinguer marché principal, environnant, support et générique
Opposer le modèle linéaire « extraire-produire-jeter » au modèle circulaire
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Expliquer le paiement fractionné et la neutralité de la TVA pour l'entreprise, en distinguant le résultat de la trésorerie
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Déterminer la durée de conservation applicable à un document comptable, fiscal ou social en retenant systématiquement la plus longue
Définir la marque comme ensemble de signes et de perceptions
Définir la marque personnelle comme la perception qu'ont les autres de votre profil professionnel
