La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Distinguer convention et accord collectif dans la hiérarchie des normes
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Distinguer les trois niveaux de dématérialisation d'une facture et identifier la seule forme conforme à la réforme
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Connaître le fondement légal de l'obligation de sécurité de l'employeur (L.4121-1) et sa portée juridique
Distinguer rigoureusement danger, risque, accident du travail et maladie professionnelle
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Distinguer les cinq niveaux d'adaptation produit, du packaging à la conception sur mesure
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Comprendre pourquoi la formation est le levier de compétence essentiel en vente directe.
Nommer les quatre piliers du capital de marque selon Aaker
Expliquer les trois propriétés économiques du numérique et leurs conséquences sur la fixation du prix
Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT
Analyser le transport comme arbitrage entre coût, délai, service et environnement
Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing
Définir la vente directe et la distinguer du commerce traditionnel et de l'e-commerce.
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement
