La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Construire un plan de développement des compétences à partir de besoins priorisés
Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique
Mener un entretien professionnel conforme à l'article L.6315-1 du Code du travail
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Formuler l'objectif et la décision à éclairer avant de choisir le moindre chiffre
Définir le rôle de la copy strategy comme charnière entre stratégie et création
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Expliquer pourquoi la vidéo domine la consommation et les algorithmes
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Expliquer pourquoi un brief insuffisant génère la majorité des tensions annonceur-agence
Distinguer un retour d'expérience structuré d'un audit de responsabilités
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Évaluer le coût caché réel d'une réunion improductive
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Distinguer les emballages primaire, secondaire et tertiaire
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Définir le WBS et le relier à ses équivalents français (OTP, SDP)
Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)
Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
