La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer indicateurs quantitatifs et qualitatifs sur les trois domaines : commercial, financier, humain
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
Distinguer un indicateur, un ratio et un KPI
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Distinguer l'animation quotidienne (socle) de la stimulation ponctuelle (challenges)
Expliquer la satisfaction via le modèle de disconfirmation des attentes d'Oliver
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)
Appliquer la règle des 6 B de Kepner à l'implantation d'un rayon
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Définir la landing page comme une page dédiée à une conversion unique
Distinguer NPS, CSAT et CES selon ce qu'ils mesurent et le moment d'utilisation
Définir la gamification et la distinguer du serious game et de l'advergame
Expliquer pourquoi la vidéo domine la consommation et les algorithmes
Expliquer pourquoi Hax propose le modèle Delta comme alternative à Porter
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Distinguer le triangle qualité-coût-délai des indices EVM
Distinguer le SEO du SEA et situer les deux sous le terme générique SEM
Comprendre le rôle du chef de secteur entre l'accord national en centrale et sa mise en œuvre locale
Opposer la logique interruptive à l'approche attractive du content marketing
Définir le marketing d'influence et le situer dans les médias gagnés du modèle POEM
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
