La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Distinguer un indicateur, un ratio et un KPI
Distinguer indicateurs quantitatifs et qualitatifs sur les trois domaines : commercial, financier, humain
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan
Analyser une courbe d'affluence pour dimensionner l'effectif nécessaire par créneau
Distinguer les trois composantes de la rémunération globale (fixe, variable, périphériques)
Nommer les 4 types de questions Situation, Problem, Implication, Need-payoff
Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Comprendre les sources structurelles de tension entre producteurs et distributeurs
