La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les quatre enjeux de la traçabilité : qualité, rappel, anti-contrefaçon, réglementation
Définir la gamification et la distinguer du serious game et de l'advergame
Distinguer les techniques d'animation fondées sur l'essai (démonstration, dégustation, échantillon)
Identifier l'état du Moi (Parent, Adulte, Enfant) d'un interlocuteur
Décrire l'objet de MACTOR : rapports de force entre acteurs et positions sur des objectifs
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Construire un Future Wheel en distinguant conséquences de 1er, 2e et 3e ordre
Comprendre l'unicité de la donnée et de la saisie dans un progiciel de gestion intégré
Distinguer indicateurs quantitatifs et qualitatifs sur les trois domaines : commercial, financier, humain
Caractériser la promotion par ses trois traits : durée limitée, avantage, résultat immédiat
Analyser une organisation cliente comme un jeu d'acteurs stratégiques
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Distinguer les rôles de l'ANC et de l'IASB et connaître le périmètre exact d'application obligatoire des IFRS
Rédiger une user story au format canonique persona / action / bénéfice
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Évaluer l'attractivité structurelle d'un secteur à l'aide des cinq forces de Porter
Identifier le besoin caché derrière une parole ou un comportement (Rosenberg)
Définir l'assertivité comme un équilibre entre soumission et agression
Distinguer la logique de causation de la logique d'effectuation
Définir l'intelligence collective comme une émergence, non une simple addition
Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Justifier l'intérêt des indicateurs pour objectiver les décisions RH
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Identifier les trois conditions de validité d'un contrat de vente (consentement, capacité, contenu licite)
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
