La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer clause compromissoire (avant litige) et compromis (après litige)
Identifier les trois niveaux de management : stratégique, tactique, opérationnel
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Définir le marketing d'influence et le situer dans les médias gagnés du modèle POEM
Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Énoncer les 8 étapes du changement de Kotter dans l'ordre
Distinguer le niveau systémique et le niveau individuel du changement
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Nommer les 4 types de questions Situation, Problem, Implication, Need-payoff
