La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Connaître la règle des 5 B et les trois formes de merchandising (organisation, gestion, séduction)
Appliquer la règle des 6 B de Kepner à l'implantation d'un rayon
Appliquer les cinq principes d'un écrit efficace : clarté, concision, structure, adaptation, correction
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Définir l'hygiène numérique comme un usage choisi plutôt que subi
Interpréter correctement la règle de Mehrabian (7 % - 38 % - 55 %) et ses conditions d'application
Évaluer le coût caché réel d'une réunion improductive
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre
Différencier les panels (mesure du réel) de l'analyse conjointe (simulation)
Définir la pleine conscience par ses trois éléments : attention, intention, non-jugement
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
