La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir la posture de service au cœur du modèle de Greenleaf
Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Distinguer l'animation quotidienne (socle) de la stimulation ponctuelle (challenges)
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Identifier les principaux types de réunion et adapter l'animation à chacun
Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement
Définir les risques psychosociaux et les distinguer d'une fragilité individuelle
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Distinguer le modèle prédictif (cascade, cycle en V) du modèle agile
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Expliquer le changement de regard proposé par la psychologie positive de Martin Seligman
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Distinguer la procrastination (report irrationnel avec malaise) de la paresse et du repos choisi
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Formaliser les relations d'antériorité d'un projet dans une matrice de dépendances
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Citer les sept dimensions du modèle 7S de McKinsey (Waterman, Peters, Pascale, Athos)
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Nommer les quatre cercles de l'ikigai et leur intersection idéale
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Caractériser une crise sociale comme une rupture née du corps social de l'entreprise
Situer le modèle d'Ulrich (1997) et ses rééditions de 2005 et 2012
Diagnostiquer les trois pathologies de l'absence de priorisation (urgent, saupoudrage, politique)
