La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
Calculer la CLV d'un client avec la formule simplifiée en contexte SaaS ou e-commerce
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Définir une partie prenante au sens de Freeman et du PMBOK 7
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Reformuler la gestion du temps comme la gestion de ses choix, non du temps lui-même
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Structurer un diagnostic stratégique en croisant analyses externe (PESTEL, Porter) et interne (chaîne de valeur, VRIO)
Définir l'affiliation comme un partenariat rémunéré à la performance
Décomposer un produit selon les cinq niveaux de Kotler
Distinguer l'important de l'urgent dans la gestion d'un emploi du temps de manager
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Appliquer la matrice d'Eisenhower pour distinguer urgent et important
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)
Distinguer les clients selon leur contribution réelle au chiffre d'affaires (loi de Pareto)
Retracer l'origine de Six Sigma chez Motorola et son essor chez General Electric
Distinguer les processus d'achat B2B et B2C sur le nombre de clients, le cycle, la motivation et la relation
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Situer l'origine du Lean dans le Toyota Production System de Ohno et Toyoda
