La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir la rareté et le coût d'opportunité comme fondements des choix économiques
Comprendre les sources structurelles de tension entre producteurs et distributeurs
Expliquer les trois propriétés économiques du numérique et leurs conséquences sur la fixation du prix
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Situer l'origine légale du décret tertiaire (loi ELAN 2018, décret 2019, arrêté méthode 2020)
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Distinguer la veille informationnelle de la recherche ponctuelle et comprendre la notion de signal faible
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Expliquer le paiement fractionné et la neutralité de la TVA pour l'entreprise, en distinguant le résultat de la trésorerie
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
Distinguer les clients selon leur contribution réelle au chiffre d'affaires (loi de Pareto)
Définir le contrat comme accord de volontés créant des obligations
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Nommer les 7 motivations de l'acronyme SONCAS-E
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Distinguer clause compromissoire (avant litige) et compromis (après litige)
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Identifier les trois conditions de validité d'un contrat de vente (consentement, capacité, contenu licite)
Distinguer le cold emailing (1-to-1, prospection) de l'e-mailing marketing (masse, fidélisation)
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Distinguer la reprise d'un fonds de commerce (asset deal) de la reprise des titres (share deal)
Identifier l'état du Moi (Parent, Adulte, Enfant) d'un interlocuteur
Distinguer invention et innovation à partir du critère du marché et de la définition de Schumpeter (1934)
Analyser l'environnement économique d'une unité commerciale avec la méthode PESTEL
Distinguer une compétence (savoirs, savoir-faire, savoir-être) d'un simple diplôme
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Décomposer un produit selon les cinq niveaux de Kotler
Distinguer savoirs, savoir-faire, savoir-être et savoir-évoluer
