La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Expliquer le principe de la partie double et la logique emploi / ressource
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Expliquer pourquoi la déformation de la structure des charges rend les clés volumiques traditionnelles trompeuses
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Calculer le coût d'achat, le coût de distribution et le coût de revient d'un produit
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
Recenser les quatre grandes familles de postes de coûts d'un projet
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Distinguer le contrôle de gestion de la comptabilité financière selon quatre critères (finalité, destinataire, normalisation, périodicité)
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Expliquer pourquoi une note unique d'impact est insuffisante en contexte complexe
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Distinguer les clients selon leur contribution réelle au chiffre d'affaires (loi de Pareto)
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Définir le système d'information comptable et ses quatre fonctions (collecter, traiter, stocker, diffuser)
Distinguer les phases de divergence et de convergence dans un processus créatif
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Distinguer le coût moyen (coût de revient complet unitaire) du coût marginal et identifier leur domaine d'usage légitime
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
