La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Concevoir une animation en trois temps : avant (préparation), pendant (jour J), après (évaluation)
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Distinguer les techniques d'animation fondées sur l'essai (démonstration, dégustation, échantillon)
Définir la publicité digitale et la situer comme levier « payé » du modèle POEM
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Choisir le format d'évènement commercial adapté à l'objectif poursuivi (salon, animation, portes ouvertes...)
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Définir le marketing d'influence et le situer dans les médias gagnés du modèle POEM
Distinguer le SEO du SEA et situer les deux sous le terme générique SEM
Distinguer les indicateurs de vanité des indicateurs actionnables
Définir précisément ce qu'est un référencement et ses limites (autorisation, pas garantie de commande)
Définir l'affiliation comme un partenariat rémunéré à la performance
Décrire l'organisation pyramidale de la grande distribution et le rôle de chaque niveau
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Expliquer pourquoi la vidéo domine la consommation et les algorithmes
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Comprendre la logique inbound (attirer) par opposition à l'outbound (interrompre)
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
