La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Comprendre les enjeux de l'intégration (rendre opérationnel, fidéliser) et le coût des départs précoces.
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Justifier l'accompagnement comme facteur clé de survie et de succès
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Distinguer le niveau systémique et le niveau individuel du changement
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Cartographier un processus complet en une page à l'aide des cinq colonnes SIPOC
Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan
Situer la phase de clôture dans le cycle projet et sa durée typique de 2 à 8 semaines
Expliquer l'objectif de l'entretien d'évaluation et la posture d'écoute à adopter (questions ouvertes, reformulation)
Distinguer les phases de divergence et de convergence dans un processus créatif
Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel
Construire un cahier des charges du réseau (profil professionnel, financier, zone, personnalité)
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Distinguer les indicateurs de vanité des indicateurs actionnables
Distinguer le comportement déclaré du comportement réellement observé
Distinguer une métrique actionnable d'une métrique de vanité
Opposer l'entonnoir de conversion classique au parcours non linéaire
Distinguer la logique du qualitatif (comprendre le « pourquoi ») de celle du quantitatif (mesurer le « combien »)
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Distinguer les médias payés, possédés et gagnés selon le mode de présence de la marque
