Pic d'occupation simultanée

4 fiches l'abordent

Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

RH 6.07 · Ressources humaines · QVT, inclusion et RSE

Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne

Traité dans Mesurer avant de décider : le diagnostic d'occupation

10 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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MAN 3.10 · Management · Organisation opérationnelle

Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian

Traité dans Convertir la charge en besoin d'effectif · Mesurer la charge avant de la répartir

10 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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SAM E4.09 · BTS SAM · Optimisation des processus administratifs

Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working

Traité dans Mesurer le taux d'occupation réel plutôt que le supposer

9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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RC 5.08 · Relation client · Service client & après-vente

Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon

Traité dans Trois familles de canaux, une même exigence · Organiser la relation de service : autonomie, outils et symétrie des attentions

8 pages de cours 20 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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