La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Distinguer l'important de l'urgent dans la gestion d'un emploi du temps de manager
Distinguer nettement l'urgence (le temps) de l'importance (l'impact)
Appliquer la matrice d'Eisenhower pour distinguer urgent et important
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Définir l'hygiène numérique comme un usage choisi plutôt que subi
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
