La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Définir la structure d'un OKR : un Objectif qualitatif et 3 à 5 Key Results mesurables
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)
Expliquer l'objectif de l'entretien d'évaluation et la posture d'écoute à adopter (questions ouvertes, reformulation)
Définir l'organisation apprenante selon Peter Senge et son enjeu concurrentiel
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
